9ku গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ

9ku একটি দায়িত্বশীল অনলাইন বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি, ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা রক্ষা করা একটি মৌলিক দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি – আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আপনার কী কী অধিকার আছে।

এই নীতি 9ku ওয়েবসাইট (9ku.best), মোবাইল অ্যাপ এবং অন্যান্য সংশ্লিষ্ট সেবায় প্রযোজ্য। আপনি যখন 9ku-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা সেবা ব্যবহার করেন, তখন এই নীতি কার্যকর হয়।

আমরা সবসময় চেষ্টা করি আইনি ভাষার জটিলতা এড়িয়ে সহজ বাংলায় সব কিছু উপস্থাপন করতে। কোনো বিষয় বুঝতে অসুবিধা হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে বাংলায় কথা বলতে পারেন।

9ku নিম্নলিখিত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করে:

ক. নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য

• পরিচয় তথ্য: পুরো নাম, জন্ম তারিখ।
• যোগাযোগ তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা।
• পরিচয় যাচাইয়ের দলিল: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (যাচাইয়ের প্রয়োজনে)।

খ. লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের পরিমাণ ও তারিখ।
• পেমেন্ট পদ্ধতি (বিকাশ, নগদ বা রকেটের শেষ কয়েকটি অঙ্ক – পুরো নম্বর নয়)।
• বেটিং ইতিহাস ও গেম কার্যক্রম।

গ. প্রযুক্তিগত তথ্য

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ।
• আইপি ঠিকানা (নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য)।
• সাইটে প্রবেশের সময় ও সেশন সংক্রান্ত তথ্য।

9ku আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট গ্রহণ, জয়ের অর্থ পরিশোধ ও লেনদেনের রেকর্ড রাখা।
• সাপোর্ট সেবা: সমস্যা সমাধান ও ব্যবহারকারীর প্রশ্নের উত্তর দেওয়া।
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি সনাক্তকরণ, একাধিক অ্যাকাউন্ট চিহ্নিতকরণ ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা অনুযায়ী প্রতিবেদন প্রস্তুত।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করা (পরিচয় গোপন রেখে বিশ্লেষণ)।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা ও প্রাসঙ্গিক অফার জানানো।

9ku আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ ও রকেটের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী কাজ করে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: সার্ভার হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ ও নিরাপত্তা সেবার জন্য। এরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: আইনি বাধ্যবাধকতা বা আদালতের নির্দেশে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য দিতে হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: মানি লন্ডারিং বা বড় আর্থিক জালিয়াতির তদন্তে সহযোগিতার ক্ষেত্রে।

উপরের ক্ষেত্রগুলো ছাড়া অন্য কোনো কারণে 9ku আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেয় না। তৃতীয় পক্ষের সাথে শুধুমাত্র সেটুকু তথ্যই শেয়ার হয় যা উক্ত কাজের জন্য একান্ত প্রয়োজন।

9ku ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা কোন ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। এগুলো বন্ধ করলে সাইট ঠিকমতো কাজ করবে না।
• পারফরম্যান্স কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করতে। তথ্য বেনামী থাকে।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা, থিম বা অন্যান্য সেটিং মনে রাখতে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি বন্ধ করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে 9ku সেবার কিছু অংশ কাজ না-ও করতে পারে। মোবাইল অ্যাপের ক্ষেত্রে ডিভাইসের অ্যাপ সেটিংস থেকে ডেটা ক্লিয়ার করা যাবে।

9ku আপনার তথ্য সুরক্ষায় বহু স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• 256-বিট SSL এনক্রিপশন: সাইট ও অ্যাপের সমস্ত যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড। ওয়েব ব্রাউজারে তালার চিহ্ন দেখলে বুঝবেন সংযোগ নিরাপদ।
• টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (২FA): লগইনের সময় মোবাইলে ওটিপি পাঠানো হয়, তাই পাসওয়ার্ড চুরি হলেও অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করা যাবে না।
• ডেটা মাস্কিং: পেমেন্ট তথ্যের পুরো নম্বর কখনো সংরক্ষিত হয় না, শুধু শেষ কয়েকটি অঙ্ক রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: বাইরের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও ডিডস সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: 9ku-র যেসব কর্মী তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন তারা কঠোর গোপনীয়তা প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। তাই আপনাকেও নিজের পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখতে এবং অন্যের সাথে শেয়ার না করতে অনুরোধ করা হচ্ছে।

9ku আপনার তথ্য কতদিন রাখবে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৫ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: ২ বছর।
• লগ ফাইল ও প্রযুক্তিগত তথ্য: ৯০ দিন।

মেয়াদ পার হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা পরিচয়হীন (অ্যানোনিমাইজড) করা হয়।

9ku-তে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিচের অধিকারগুলো আছে:

9ku ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। আমরা সচেতনভাবে কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি কোনো কম বয়সীর তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়েছে বলে মনে হয়, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের জানান। এই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

9ku প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইলে বা ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও 9ku ব্যবহার করা মানে নতুন নীতি গ্রহণ করা।

গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@9ku.best
• লাইভ চ্যাট: সাইট বা অ্যাপে সরাসরি বাংলায় চ্যাট করুন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে। জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করলে দ্রুত সাহায্য পাবেন।